Software

Licença Digital não reconhecida após formatação

Sintoma observado

Windows 10/11 Home ativa, mas a licença original do cliente era Pro (ou vice-versa).
Configurações > Sistema > Ativação mostra status 'Não ativado' ou equivalente.
Marca d'água ou aviso persistente de ativação na área de trabalho.
O problema persiste após reiniciar o computador.
Pode ter começado após formatação, troca de hardware ou atualização do sistema.

Possíveis causas

Mais comum

Instalação da edição incorreta do Windows

Cenário identificado na bancada: Instalação da edição incorreta do Windows.

Ordem recomendada de testes

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Verificar o histórico de compra ou a edição instalada anteriormente no histórico da conta MS.

Se o diagnóstico confirmar a hipótese → siga para os passos corretivos abaixo.

Conteúdo completo

O passo a passo completo está no Avulso 24h ou no Pró

Você já viu o sintoma, a causa mais comum e o primeiro teste. As demais causas, a ordem completa, o checklist e as observações liberam com um dos planos.

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