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Você vê o sintoma e a causa mais provável. O passo a passo pra resolver fica bloqueado.
Hardware
Notebook Não Reconhece o Carregador Original, mas Reconhece Carregador Universal
Sintoma observado
- O notebook não reconhece o carregador de fábrica original — a luz de carregamento não acende e a bateria não carrega.
- Um carregador universal ou de terceiros, com o conector correto, funciona normalmente e carrega o notebook sem problemas.
- O carregador original, quando testado com multímetro, apresenta a voltagem principal correta na ponta do conector.
- O comportamento é consistente — sempre o mesmo carregador original falha, e sempre um genérico específico funciona.
- Não há nenhuma mensagem de erro na tela; o sistema simplesmente trata o carregador original como se não estivesse conectado.
Possíveis causas
Pino central de identificação (ID) do conector do carregador original quebrado ou com fio interno rompido
Muitos notebooks (especialmente Dell e HP) usam um pino ou fio adicional dentro do conector para comunicar digitalmente a potência e autenticidade da fonte — sem esse sinal, o notebook rejeita a fonte mesmo com voltagem correta.
Ordem recomendada de testes
Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.
Medir com multímetro a voltagem principal na ponta do conector do carregador original, confirmando que a tensão está dentro da especificação correta.
Se a voltagem principal estiver correta, mas o notebook não reconhecer o carregador → confirma que o problema está especificamente no sinal de identificação, não na energia principal.