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Hardware

Notebook trava na tela do fabricante

Sintoma observado

  • Tela de abertura parada por minutos
  • Teclas de atalho não respondem
  • Cursor não aparece e nada avança
  • Ventoinha gira e o sistema não sobe

Possíveis causas

Mais comum

Periférico USB travando o boot

Dispositivo prende o teste inicial.

Ordem recomendada de testes

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Retire pendrive, disco externo e demais periféricos.

Se passar da tela → um deles travava o boot.

Conteúdo completo

O passo a passo completo está no Avulso 24h ou no Pró

Você já viu o sintoma, a causa mais comum e o primeiro teste. As demais causas, a ordem completa, o checklist e as observações liberam com um dos planos.