Hardware

O PC reconhece a memória RAM mas indica ‘Metade Reservada para Hardware’

Sintoma observado

Instalado 16GB, mas o Windows diz '8GB utilizável' e o restante fica reservado.
O problema se repete após reiniciar o equipamento.
O sintoma interfere no uso normal do equipamento.
Reiniciar o sistema nao elimina o problema de forma permanente.
O cliente consegue reproduzir o defeito de forma consistente.

Possíveis causas

Mais comum

Módulos de memórias de frequências/latências incompatíveis

Módulos de memórias de frequências/latências incompatíveis. Cenário recorrente em atendimentos de bancada.

Ordem recomendada de testes

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Testar um pente por vez e trocar a ordem dos slots ocupados

Se este passo isolado eliminar o sintoma → registre como causa confirmada antes de encerrar.

Conteúdo completo

O passo a passo completo está no Avulso 24h ou no Pró

Você já viu o sintoma, a causa mais comum e o primeiro teste. As demais causas, a ordem completa, o checklist e as observações liberam com um dos planos.

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