Software

Office fica pedindo ativação mesmo com licença vinculada à conta

Sintoma observado

O usuário abre o Word, loga na conta Microsoft, mas o banner de 'Produto não licenciado' persiste.
Banner ou barra amarela indicando produto não licenciado nos aplicativos.
Configurações de conta Microsoft não refletem o status de licença esperado.
O problema persiste após reiniciar o computador.
Pode ter começado após formatação, troca de hardware ou atualização do sistema.

Possíveis causas

Mais comum

Resquícios de chaves KMS antigas no registro

Cenário identificado na bancada: Resquícios de chaves KMS antigas no registro.

Ordem recomendada de testes

Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.

Passo 1

Usar o comando 'ospp.vbs /dstatus' no prompt dentro da pasta do Office para listar chaves instaladas.

Se o diagnóstico confirmar a hipótese → siga para os passos corretivos abaixo.

Conteúdo completo

O passo a passo completo está no Avulso 24h ou no Pró

Você já viu o sintoma, a causa mais comum e o primeiro teste. As demais causas, a ordem completa, o checklist e as observações liberam com um dos planos.

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