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Você vê o sintoma e a causa mais provável. O passo a passo pra resolver fica bloqueado.
Hardware
BÔNUS PRÓ
Páginas Saindo Totalmente Pretas (Laser)
Sintoma observado
- A folha impressa sai completamente coberta de toner preto (ou colorido), sem qualquer imagem definida.
- O problema ocorre em qualquer documento impresso, não específico de um arquivo.
- A folha pode ficar visivelmente pesada e oleosa ao toque devido ao excesso de toner.
- O problema geralmente surge repentinamente, não de forma gradual.
- Trocar o cartucho de toner pode ou não resolver, dependendo da causa raiz específica.
Possíveis causas
Falta de aterramento no contato do cilindro com o chassi da impressora
Sem aterramento adequado, o cilindro não consegue descarregar corretamente a carga elétrica, fazendo com que o toner seja atraído indiscriminadamente para toda a superfície da folha.
Ordem recomendada de testes
Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.
Verifique os contatos metálicos na lateral do cartucho de toner e dentro do compartimento da impressora.
Se houver sujeira ou acúmulo de toner nos contatos → limpe delicadamente com álcool isopropílico e um pano seco.