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Você vê o sintoma e a causa mais provável. O passo a passo pra resolver fica bloqueado.
Hardware
BÔNUS PRÓ
Toner Não Fixa na Folha (Sai ao Passar o Dedo)
Sintoma observado
- A impressão parece visualmente perfeita e nítida logo após sair da impressora.
- Ao passar o dedo sobre o texto ou imagem impressa, o pó de toner se solta facilmente.
- O papel pode sair da impressora visivelmente mais frio do que o normal ao toque.
- O problema tende a ser mais perceptível em áreas com maior concentração de toner (textos em negrito, imagens escuras).
- Pode haver marcas de dedo ou borrão visível em qualquer manuseio logo após a impressão.
Possíveis causas
Lâmpada ou resistência de aquecimento do fusor queimada ou parcialmente danificada
Sem atingir a temperatura correta e constante, o fusor não funde adequadamente as partículas de toner sobre as fibras do papel, deixando-as apenas depositadas superficialmente.
Ordem recomendada de testes
Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.
Verifique com o cliente qual tipo de papel está sendo usado, incluindo gramatura e se é papel especial (fotográfico, revestido, etc.).
Se o papel for do tipo fotográfico ou revestido, incompatível com laser → oriente o cliente que esse papel nunca fixará corretamente e pode danificar o fusor; recomende papel comum adequado.