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Você vê o sintoma e a causa mais provável. O passo a passo pra resolver fica bloqueado.
Software
Touchpad Não Funciona Durante a Instalação em Notebooks Novos
Sintoma observado
- Durante toda a fase gráfica da instalação do Windows, o ponteiro do mouse simplesmente não aparece na tela.
- O touchpad do notebook não responde a nenhum toque ou movimento durante o processo de instalação.
- O teclado do notebook continua funcionando normalmente durante todo o processo, apenas o touchpad é afetado.
- O notebook é um modelo relativamente recente, geralmente com touchpad de precisão (Precision Touchpad) baseado em barramento I2C.
- Após a conclusão da instalação e o primeiro boot completo do Windows, o touchpad também não funciona até que os drivers de chipset sejam instalados manualmente.
Possíveis causas
Ausência do driver de controlador Serial IO/I2C no kernel padrão da imagem de instalação do Windows
Notebooks modernos usam touchpads de precisão conectados via barramento I2C, que depende de um driver de controlador Serial IO específico do chipset não incluído na imagem genérica de instalação.
Ordem recomendada de testes
Este diagnóstico tem 7 passos testados. Você está vendo o passo 1 de 7.
Conectar um mouse USB externo ao notebook e verificar se ele funciona normalmente durante a instalação.
Se o mouse USB funcionar perfeitamente enquanto o touchpad permanece inoperante → confirma que o problema é específico do driver do touchpad, não uma falha geral de entrada no instalador.