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Você vê o sintoma e a causa mais provável. O passo a passo pra resolver fica bloqueado.
Guia
Tabela de Testes Rápidos
A ordem dos principais testes para os defeitos mais comuns, em uma folha-resumo para deixar sempre à mão na bancada.
Esta folha não substitui o diagnóstico completo. Ela responde uma pergunta só: por onde começar. Depois do primeiro teste, abra o diagnóstico visual correspondente ao sintoma e siga a sequência completa.
A regra geral
- Do simples para o invasivo. Cabo, conector e configuração vêm antes de abrir o equipamento. Abrir vem antes de trocar peça. Trocar peça é sempre o último passo, nunca o primeiro.
- Um teste por vez. Se você mudar duas coisas e a máquina voltar a funcionar, você não sabe qual delas era a causa — e o defeito volta na casa do cliente.
- Confirme antes de condenar. Peça suspeita só é peça defeituosa depois de testada fora do conjunto ou substituída por outra comprovadamente boa.
- Backup antes de tudo. Se o sintoma envolve disco, lentidão, travamento ou erro de boot, o backup vem antes de qualquer teste que exija ligar a máquina repetidas vezes.
Quando o sintoma engana
Seis pares em que a aparência aponta para um lado e a causa costuma estar no outro.
| Parece | Costuma ser | O que confirma |
|---|---|---|
| Fonte queimada | Curto contra o gabinete | Placa ligada fora do gabinete, sobre superfície isolante |
| Placa-mãe morta | Memória mal encaixada | Teste mínimo com um pente por vez |
| Vírus deixando lento | Disco em falha | Uso de disco em 100% e setores realocados |
| Problema de Windows | Memória com erro | Tela azul que volta depois de formatar |
| Placa de vídeo com defeito | Monitor na saída errada | Trocar cabo e conferir a entrada selecionada |
| Processador queimado | Pasta térmica seca | Temperatura registrada sob carga antes de desligar |