Diagnósticos

Hardware

Placa mostra código de erro e trava

Display da placa parado em um código

Hardware

Um beep longo e dois curtos ao ligar

Um apito longo seguido de dois curtos

Hardware

Beeps contínuos e sem parar ao ligar

Beep contínuo desde o momento de ligar

Hardware

Inicialização demora muito antes de mostrar o logotipo

Tela preta longa antes do logotipo

Software

Pede escolher entre dois sistemas ao ligar

Menu com dois sistemas aparece ao ligar

Hardware

Computador inicia pela rede em vez do disco

Mensagem de boot pela rede na tela

Hardware

Computador entra direto na BIOS toda vez

Setup da BIOS abre em toda partida

Hardware

Velocidade de rede abaixo da contratada

Teste marca bem menos que o plano

Software

Rede funciona no cabo mas não no Wi-Fi

Sem fio não conecta em rede alguma

Software

Computador não enxerga aparelhos da rede

Pasta de rede aparece sem aparelhos

Software

Wi-Fi conecta mas fica sem internet

Rede conectada e navegador sem resposta

Software

Notebook não enxerga nenhuma rede Wi-Fi

Lista de redes vazia no sistema

Hardware

Internet cai em horários aleatórios

Conexão cai e volta em poucos minutos

Software

Áudio fica mudo ao tirar o fone

Caixas ficam mudas após retirar o fone

Software

Som some ao ligar o monitor por HDMI

Caixas mudas com o HDMI conectado

Hardware

Som sai distorcido e com chiado

Chiado constante mesmo sem nada tocando

Software

Microfone não capta som

Barra de nível não se move

Hardware

Som só sai de um lado

Som apenas no lado direito ou esquerdo

Hardware

Leitor não lê nenhum cartão

Cartão entra e nada aparece no sistema

Hardware

Monitor externo não é detectado

Monitor mostra aviso de sem sinal

Hardware

Dispositivo Bluetooth não pareia

Aparelho some da lista ao tentar parear

Hardware

Teclado e mouse param após o POST

Teclado responde na BIOS e depois para

Hardware

Impressora USB não é reconhecida

Impressora não aparece na lista de dispositivos

Hardware

Porta USB frontal sem energia

Pendrive não acende nas portas da frente

Software

Ícones sumiram da área de trabalho

Área de trabalho abre sem nenhum ícone

Software

Sistema abre lento com erro de serviço

Aviso de serviço que não iniciou

Software

Conta abre com perfil temporário

Aviso de perfil temporário ao entrar

Software

Atualização falha e reverte sempre

Mensagem de reversão depois de reiniciar

Software

Sistema pede ativação após troca de peça

Aviso de sistema não ativado na tela

Software

Trava na tela de boas-vindas

Círculo de carregamento gira por vários minutos

Software

Reparo automático em ciclo sem sair

Tela de reparo automático a cada reinício

Software

Dispositivo funciona com desempenho reduzido

Velocidade bem abaixo do esperado

Software

Rede some depois de suspender

Adaptador some da lista ao acordar

Software

Placa de vídeo como dispositivo básico

Adaptador de vídeo básico no gerenciador

Software

Áudio parou depois de atualização

Ícone de som com um X vermelho

Software

Driver volta sozinho para a versão antiga

Versão volta à antiga depois de reiniciar

Software

Secure Boot impede a instalação

Aviso de violação de segurança ao iniciar

Software

BIOS não reconhece o pendrive de boot

Pendrive não aparece no menu de boot

Hardware

Inicia direto no setup da BIOS

Abre o setup em toda partida

Hardware

BIOS não salva a ordem de boot

Ordem de boot volta ao padrão a cada partida

Software

Placa não aceita a atualização da BIOS

Utilitário recusa o arquivo escolhido

Hardware

Pinos do soquete tortos ao trocar o processador

Processador não assenta corretamente

Hardware

Placa não reconhece o processador novo

Nenhuma imagem depois da troca

Hardware

Liga, gira as ventoinhas e desliga

Desliga em dois ou três segundos

Hardware

Processador com frequência errada no sistema

Clock exibido abaixo do valor de fábrica

Hardware

Desempenho travado na frequência mínima

Clock preso no valor mínimo sob carga

Hardware

Painel frontal do gabinete não responde

Botão liga só pelo curto na placa

Hardware

Placa oxidada após contato com líquido

Manchas brancas ou verdes sobre a placa

Hardware

Placa não reconhece nenhum dispositivo SATA

Nenhum disco listado na BIOS

Hardware

Nenhum slot PCI Express responde

Placa de vídeo sem imagem em qualquer slot

Hardware

Trilha ou solda rompida na placa

Falha aparece ao mexer no cabo

Hardware

Disco some no uso e volta ao reiniciar

Unidade some do Explorador durante o uso

Hardware

SSD com capacidade errada no sistema

Capacidade mostrada bem menor que a comprada

Software

Arquivo corrompido com erro de leitura

Erro de leitura ao abrir o arquivo

Hardware

SSD com desempenho muito abaixo do esperado

Leitura muito abaixo do valor anunciado

Hardware

Disco somente leitura e não aceita gravação

Erro de proteção contra gravação ao salvar

Software

Disco aparece como não alocado

Disco sem letra no Explorador de Arquivos

Hardware

Memória apresenta erros aleatórios sob carga

Erros aparecem só sob carga pesada

Hardware

Placa não aceita a memória nova

Com o pente novo não dá vídeo

Hardware

HD faz cliques e some do sistema

Clique ritmado vindo do disco

Hardware

Sistema reconhece menos memória que a instalada

Painel do sistema mostra menos memória que a instalada

Hardware

Memória instável depois de adicionar um pente

Travamentos começaram logo após instalar o pente

Hardware

Memória não roda na frequência anunciada

Sistema mostra frequência menor que a do pente

Hardware

Lentidão com o disco sempre em uso

Disco em uso máximo sem programa aberto

Software

Ficou lento depois de uma atualização

Lentidão começou após a última atualização

Hardware

Lento só com arquivos grandes

Cópia começa rápida e cai muito

Software

Programas demoram e ficam sem resposta

Janela branca com aviso Não Respondendo

Hardware

Disco aquecendo e perdendo desempenho

Taxa de cópia cai depois de segundos

Software

Demora muito para abrir a área de trabalho

Área de trabalho leva minutos para abrir

Hardware

Computador trava ao abrir o navegador

Trava ao abrir poucas abas

Hardware

Placa de vídeo esquenta e o jogo engasga

Queda de FPS após alguns minutos

Hardware

Gabinete quente e ventoinhas sempre no máximo

Ruído das ventoinhas alto sem parar

Hardware

Notebook esquenta e trava em minutos

Base do notebook quente ao toque

Software

Tela azul ao conectar um dispositivo USB

Cai segundos após conectar o aparelho

Hardware

Tela azul com erro de disco de boot

Erro cita o volume de boot

Hardware

Processador quente mesmo em repouso

Temperatura acima de 70°C sem uso

Software

Tela azul ao usar a placa de vídeo

Cai ao abrir jogo ou vídeo

Software

Tela azul aleatória sem padrão

Códigos de parada diferentes a cada queda

Software

Tela azul depois de instalar um programa novo

Queda começou após instalar o programa

Hardware

Desliga ao conectar impressora ou periférico

Apaga no instante em que o cabo encosta

Hardware

Tela azul com erro de memória

Tela azul cita erro de memória

Hardware

Desliga e só volta depois de minutos

Apaga e o botão não responde

Hardware

Notebook desliga com bateria pela metade

Apaga de uma vez, sem aviso

Hardware

Desliga ao mover ou encostar no gabinete

Desliga ao balançar ou mover o gabinete

Hardware

Desliga apenas ao rodar jogos

Apaga em minutos dentro do jogo

Hardware

Reinicia em ciclo antes de carregar o sistema

Liga e reinicia antes do logo

Software

Reinicia depois da atualização do sistema

Reinício começou após a atualização

Hardware

Reinicia quando o disco é acessado

Reinicia ao copiar arquivos grandes

Hardware

Reinicia ao conectar um dispositivo USB

Reinício no instante em que conecta

Hardware

Vídeo integrado parou de funcionar

Saída da placa-mãe sem imagem no monitor

Hardware

Reinicia ao abrir jogos e programas pesados

Reinicia segundos após abrir o jogo

Hardware

Imagem só aparece depois de vários minutos

Tela preta nos primeiros minutos

Hardware

Monitor pisca e perde sinal por instantes

Tela apaga e volta em segundos

Hardware

Imagem com faixas e quadrados na tela

Linhas verticais ou horizontais sobre a imagem

Hardware

Só liga com a placa fora do gabinete

Liga normal fora do gabinete

Hardware

Sem vídeo após instalar a placa dedicada

Monitor preto com o computador ligado

Hardware

Não liga depois da limpeza ou remontagem

Não liga depois da montagem

Hardware

Notebook não liga com bateria, só na tomada

Desliga na hora ao tirar o carregador

Hardware

LED da placa acende e nada acontece

LED de standby aceso na placa

Hardware

Computador liga sozinho ao conectar na tomada

Liga assim que o cabo entra na tomada

Hardware

Fonte não sustenta o computador sob carga

Desliga ou reinicia ao abrir jogo pesado

Hardware

Não liga depois de queda de energia

Não liga desde a queda de energia

Hardware

Fonte liga e desliga em ciclo curto

Ventoinhas giram por um segundo e param

Hardware

Cheiro de queimado ao ligar o computador

Odor de queimado logo após ligar

Hardware

Fonte com ruído alto ou assobio

Zumbido constante vindo da fonte

Hardware

Computador perde data e hora ao desligar

Pedido de tecla F1 ao ligar

Software

Dispositivo aparece com alerta amarelo no sistema

Alerta amarelo no Gerenciador de Dispositivos

Hardware

Computador trava e congela durante o uso

Imagem congela sem tela azul

Software

Computador não reproduz nenhum som

Nenhum som em qualquer programa

Hardware

Computador sem acesso à rede por cabo

Ícone de rede exibindo alerta

Hardware

Portas USB pararam de reconhecer dispositivos

Pendrive não é reconhecido

Software

Sistema não inicia e exibe erro de boot

Aviso de dispositivo de boot ausente

Hardware

Computador desliga sozinho após alguns minutos

Desligamento total sem reinício

Hardware

Computador extremamente lento em tarefas simples

Disco em 100% no Gerenciador de Tarefas

Hardware

Placa emite beeps no POST e não inicia

Beeps repetidos ao ligar

Hardware

SSD não aparece na BIOS nem no sistema

Disco ausente na lista da BIOS

Hardware

Computador liga mas não exibe imagem no monitor

Ventoinhas e LEDs em funcionamento

Software

Tela azul aparece logo após iniciar o sistema

Tela azul com código de parada

Hardware

Computador reinicia sozinho durante o uso

Reinício súbito sem tela azul

Hardware

Computador não liga e não emite nenhum sinal

LED da placa-mãe apagado

Hardware

Repetidor de wi-fi não funciona direito

Luz do aparelho fica vermelha ou piscando

Software

Rede pede senha errada mesmo digitando certo

Sistema pede a senha repetidas vezes

Hardware

Modem com luz de sinal vermelha ou piscando

LED de sinal vermelho fixo

Hardware

Sem sinal de internet vindo da operadora

Nenhum aparelho acessa sites ou aplicativos

Hardware

Wi-Fi não pega em um cômodo específico

Sinal aparece fraco só naquele cômodo

Software

Streaming fica travando e recarregando sem parar

Vídeo para e mostra o círculo de espera

Software

VPN não conecta ou cai logo em seguida

Aplicativo trava na tela de entrada

Software

Firewall ou antivírus bloqueia o acesso à rede

Navegador não abre nenhum site

Software

Impressora de rede some dos outros aparelhos

Equipamento não aparece na lista dos outros

Software

Chamada de vídeo trava e congela toda hora

Imagem congela e volta com atraso

Software

Jogo online com ping alto e lag

Ping sobe de repente durante a partida

Hardware

Cabo de rede falha de forma intermitente

Sinal cai ao mexer no cabo

Hardware

Porta do switch não funciona mais

Luz daquela porta específica não acende

Software

Pasta da rede não aparece para os outros

Pasta não aparece na lista de rede dos outros

Software

Não abre a página de ajustes do roteador

Navegador mostra erro ao abrir o IP do aparelho

Software

Esqueceu a senha de acesso do roteador

Senha antiga não é mais aceita

Hardware

Luz da porta de rede não acende

Porta permanece totalmente apagada com o cabo preso

Hardware

Roteador precisa ser reiniciado toda hora

Internet para de funcionar depois de horas ligado

Hardware

Roteador trava e reinicia sozinho

Luzes apagam e acendem sem motivo aparente

Hardware

Wi-Fi lento perto do aparelho sem motivo

Sinal forte mas navegação lenta perto da antena

Software

Site abre pelo IP mas não pelo nome

Nome do site retorna erro imediato

Hardware

Placa de rede não aparece no sistema

Nenhum adaptador listado no gerenciador

Hardware

LEDs da porta de rede apagados

Luzes da porta totalmente apagadas

Software

IP da máquina começa em 169.254

IP mostrado começa em 169.254

Software

Dois aparelhos com o mesmo IP

Aviso de IP duplicado na tela

Software

Alguns sites abrem e outros não

Uns sites abrem e outros expiram

Software

Internet cai sempre no mesmo horário

Queda no mesmo horário todos os dias

Software

Sem IP válido atribuído na rede

Aviso de IP não válido no ícone

Software

Internet lenta só neste computador

Páginas demoram muito a abrir

Software

Internet lenta em todos os aparelhos

Lentidão em todos ao mesmo tempo

Software

Velocidade muito abaixo da contratada

Teste de velocidade fica muito abaixo do plano

Hardware

Sinal de wi-fi fraco perto do aparelho

Uma ou duas barras de sinal

Software

Wi-Fi recusa a senha correta da rede

Pedido de senha volta sem parar

Software

Rede wi-fi sumiu da lista de redes

Só as redes vizinhas aparecem

Software

Rede local funciona mas não abre sites

Pastas compartilhadas abrem normalmente

Hardware

Wi-Fi não encontra nenhuma rede disponível

Lista de redes sempre vazia

Software

Wi-Fi conecta e cai o tempo todo

Queda a cada poucos minutos

Hardware

Computador sem internet pelo cabo de rede

Ícone de rede com X vermelho

Software

Ícone de rede com aviso de sem internet

Triângulo amarelo sobre o ícone de rede

Software

A cópia sai diferente do original

A saída fica maior ou menor

Software

O celular não recebe a leitura do scanner

Aplicativo não encontra o aparelho

Software

O scanner não é reconhecido no computador

Programa não encontra o aparelho

Hardware

Imagem lida sai escura ou com listras

Listras finas sempre na mesma posição

Hardware

Alimentador não puxa o documento

Folha parada na bandeja de cima

Hardware

Ruído alto e anormal durante o trabalho

Rangido agudo ao mover o carro

Hardware

Rolete de tração desgastado e liso

Folha escorrega e não entra

Hardware

Almofada de tinta cheia bloqueia a saída

Aviso de almofada no fim da vida

Hardware

Luz de erro piscando sem mensagem no visor

LED de erro piscando sem parar

Hardware

A máquina não liga de jeito nenhum

Painel apagado e sem qualquer luz

Hardware

Carro travado no meio do curso

Carro para no meio do trilho

Hardware

A máquina reinicia sozinha no meio do trabalho

Visor apaga e acende no meio do ciclo

Hardware

Aviso de tampa aberta com a tampa fechada

Aviso de tampa aberta permanente

Hardware

O aparelho liga e não responde a nada

Visor aceso e parado na tela inicial

Software

A máquina só solta páginas em preto

Documento colorido sai em cinza

Hardware

Painel mostra erro geral e trava

Código de erro fixo no visor

Software

A máquina solta várias folhas em branco

Folhas saem limpas, uma atrás da outra

Software

A folha sai cheia de caracteres estranhos

Símbolos aleatórios no lugar das letras

Software

A máquina demora muito para soltar cada folha

Longa espera antes da primeira folha

Software

A área impressa sai cortada na borda

Texto cortado na borda inferior

Software

Documento fica preso na fila

Trabalho marcado como erro na lista

Software

Serviço de spooler para sozinho

Aviso de subsistema indisponível na tela

Software

A máquina some da rede após religar

Some da lista após queda de luz

Software

Outro computador da rede não imprime

Sai no principal e falha nos outros

Software

Aviso de driver indisponível na instalação

Instalador para com aviso de pacote ausente

Software

A máquina não aparece no computador

Nada aparece na lista de dispositivos

Software

A máquina não entra na rede sem fio

Assistente do painel não acha a rede

Software

Aparelho marcado como offline no sistema

Ícone cinza com aviso de offline

Software

Cartucho recarregado não é aceito

Erro de peça não original no painel

Hardware

Toner avisa fim antes da hora

Aviso de toner baixo surge cedo demais

Hardware

Cabeça de impressão entupida

Faixas brancas repetidas ao longo da folha

Hardware

Folha sai totalmente preta

Folha preta do topo até a base

Hardware

A máquina não reconhece o cartucho

Aviso de cartucho ausente no painel

Software

Aviso de vazio com tinta disponível

Aviso de vazio com peso cheio

Hardware

Pontos pretos repetidos na folha

Pontos na mesma distância entre si

Hardware

Faixa clara na lateral da folha

Um lado mais claro que o outro

Hardware

Linhas verticais em toda a folha

Risco reto do topo até a base

Hardware

Folha sai com fundo acinzentado

Fundo cinza em toda a folha

Hardware

Toner solta da folha ao esfregar

Texto borra ao passar o dedo

Hardware

Tinta borra ao sair na folha

Marca suja ao passar o dedo

Hardware

Saída desbotada com cartucho cheio

Texto fraco e cinzento

Hardware

Uma das cores não sai na folha

Falta uma cor no teste de bicos

Hardware

Listras horizontais na folha impressa

Faixas claras atravessam a folha

Hardware

Página sai totalmente em branco

Folha sai limpa, sem marca

Software

Cores da folha diferentes do original

Tons puxando para azul ou vermelho

Hardware

Máquina puxa várias folhas de uma vez

Duas folhas saem grudadas

Hardware

Aparelho não puxa o papel da gaveta

Motor gira sem puxar a folha

Hardware

Aviso de falta de papel com gaveta cheia

Painel pede papel com a gaveta cheia

Hardware

Papel entra torto e sai amassado

Texto sai inclinado na folha

Hardware

Papel atola a toda hora na máquina

Folha trava no meio do percurso

Software

Acesso negado na pasta do próprio usuário

Aviso de acesso negado ao abrir

Software

Windows não ativa e acusa erro de licença

Marca de água no canto da tela

Software

Erro de DLL ausente ao abrir o aplicativo

Aviso de arquivo DLL não encontrado

Software

Restauração do sistema não conclui

Processo falha e nada é alterado

Software

Impressora não conclui a instalação

O processo para no meio e volta

Software

Conectado mas sem acesso à internet

Ícone de rede com triângulo amarelo

Software

Erro de DNS ao abrir qualquer site

Aviso de servidor não encontrado

Software

Driver de vídeo parou e se recuperou

Tela pisca preta e volta sozinha

Software

Dispositivo com código de erro 43

Triângulo amarelo no Gerenciador de Dispositivos

Software

Som parou de funcionar após a atualização

Nenhum som nos alto-falantes internos

Software

Login não aceita a senha correta

Aviso de senha incorreta com a senha certa

Software

Sistema entra com perfil temporário

Aviso de perfil temporário ao entrar

Software

Loop de login volta à tela de bloqueio

Senha aceita e tela volta ao bloqueio

Software

Menu Iniciar não abre

Clique no botão Iniciar sem resposta

Software

Barra de tarefas travada e sem resposta

Ícones da barra não respondem ao clique

Software

Explorador de Arquivos reiniciando sozinho

Tela pisca e os ícones somem

Software

Alto uso de CPU por processo do sistema

Cooler acelerado com a máquina parada

Software

Memória em uso alto sem programa aberto

Uso de memória acima de 80% parado

Software

Espaço em disco sumindo sozinho

Barra do disco C em vermelho

Software

Erro 0x80070002 ao instalar o pacote

Código 0x80070002 na tela do Windows Update

Software

Sistema ficou lento depois da atualização

Programas demoram muito mais para abrir

Hardware

Disco em 100% de uso constante

Gerenciador mostra o disco em 100% sempre

Software

Windows Update travado na mesma porcentagem

Número parado por horas na mesma marca

Software

Windows reinicia sozinho depois do update

Reinício sem aviso durante o uso normal

Software

O update falha e desfaz as alterações

Aviso de desfazer alterações a cada reinício

Software

Tela azul CRITICAL_PROCESS_DIED

Tela azul com CRITICAL_PROCESS_DIED na mensagem

Software

Erro 0xc0000225 na partida do Windows

Mensagem 0xc0000225 antes da tela de login

Software

Windows trava na tela de carregamento

Círculo de carregamento gira por vários minutos

Software

Windows não inicia e abre o Reparo Automático

Reparo Automático abre a cada reinício

Hardware

Erro INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE ao ligar o PC

Tela azul aparece antes da área de trabalho

Hardware

Portas USB do notebook sem resposta

Pendrive não aparece no sistema

Hardware

Dobradiça solta e carcaça trincando

Tela range e trava ao abrir

Software

Áudio sai apenas pelo fone de ouvido

Som some ao retirar o fone

Hardware

Webcam não é detectada pelo sistema

Câmera não aparece nos aplicativos

Hardware

Saída HDMI sem imagem no televisor

Televisor mostra sem sinal na entrada

Software

Bluetooth não aparece no sistema

Ícone de bluetooth sumiu da barra

Hardware

Notebook sem som nos alto-falantes

Nenhum som pelos alto-falantes internos

Hardware

Notebook não reconhece o carregador original

Aviso de fonte não reconhecida

Hardware

Wi-Fi não encontra nenhuma rede

Lista de redes aparece vazia

Hardware

Wi-Fi conecta e cai constantemente

Conexão cai a cada poucos minutos

Hardware

Conector de energia folgado no notebook

Carga cai ao mexer no conector

Hardware

Notebook desliga ao tirar a fonte

Apaga na hora ao tirar a fonte

Hardware

Bateria estufada empenando a carcaça

Base do notebook não fica reta

Software

Notebook não entra no setup da BIOS

Tecla de acesso não abre o setup

Software

Notebook não dá boot pelo pendrive

Pendrive ausente no menu de boot

Software

Notebook não sai da suspensão

LED aceso e tela sempre preta

Hardware

Notebook não reconhece o segundo pente

Sistema mostra metade da memória

Hardware

Notebook trava na tela do fabricante

Tela de abertura parada por minutos

Hardware

Notebook extremamente lento após ligar

Uso de disco fica em cem por cento

Hardware

SSD M.2 não é reconhecido no notebook

SSD ausente na lista do BIOS

Hardware

Ruído de clique vindo do disco

Cliques ritmados vindos do disco

Hardware

Cooler não gira e o notebook aquece

Nenhum ruído de ventoinha ao ligar

Hardware

Ventoinha com ruído alto ou raspando

Ruído de raspagem contínuo

Hardware

Notebook reinicia sozinho durante o uso

Reinicia sem tela azul nem aviso

Hardware

Touchpad não responde ao toque

Cursor parado ao deslizar o dedo

Software

Gestos do touchpad pararam de funcionar

Rolagem com dois dedos não funciona

Hardware

Notebook esquenta e desliga sozinho

Desliga sozinho após alguns minutos

Hardware

Notebook desliga ao mover a tela

Aparelho apaga ao abrir ou fechar

Hardware

Teclas do teclado não respondem

Um grupo de teclas não digita

Software

Teclado digita caracteres errados

Letras saem trocadas ao digitar

Hardware

Tela piscando ou com brilho oscilando

Brilho sobe e desce sem comando

Software

Brilho da tela não ajusta

Teclas de brilho não alteram a tela

Hardware

Tela com listras, manchas ou linhas verticais

Linhas verticais fixas na mesma posição

Hardware

Tela escura com imagem visível contra a luz

Imagem só aparece sob luz forte

Software

Imagem aparece só no monitor externo

Tela interna preta com externo funcionando

Hardware

Notebook liga e a tela fica preta

LED de energia aceso e tela preta

Hardware

Notebook liga mas não carrega a bateria

Carga travada no mesmo valor

Hardware

Bateria descarrega muito rápido

Autonomia cai de horas para minutos

Hardware

LED de carga pisca sem avançar a carga

LED pisca em intervalo constante

Hardware

Notebook não liga com a fonte conectada

LED de energia sempre apagado

Hardware

TESTE – Notebook não liga com a fonte conectada

Notebook não liga com a fonte conectada